为了符合客户需求以及维护客户在订购和使用产品过程中的合法权利，目前我们正在提供退货换货和退款政策以及非常优惠的条款
我们目前针对下列两个情况提供退货换货和退款政策
1- 当客户未使用服务
对于已押款但未使用我们的服务的客户，在下列情况下我们将同意退换押款：
- 客户不再需要使用我们的服务并在我们销货人员计划提供产品、服务、运输、交接之前告知我们。
- 客户要告知我们关于停止使用服务并要征得双方的同意、协商
- 当未使用服务，视情况客户将按客户押给我们的押款相应百分之收回押款
2- 客户已使用服务但服务不按当初承诺
- 当客户使用服务但服务不按当初承诺，客户要告知我们以受到审查和支持。客户要说明服务使用情况，不满意的原因以及具体要求让我们提出最适当的解决措施。
- 如我们不按承诺提供服务，我们将按损失程度赔偿。
- 对于我们导致的错误的一些情况我们仍然退款100%
我们服务政策的更多信息，客户可立即访问 https://natra.com.vn
